FAQ

Quali sono i tempi di consegna?

La consegna è entro 48h salvo luoghi mal serviti. Tramite il servizio di tracking potrai seguire il tuo ordine in tempo reale.

Che succede se i prodotti arrivano danneggiati?

Si potranno restituire.

È possibile spedire all’estero?

Si le spedizioni sono anche internazionali.

Posso annullare un ordine?

Si ma solo se è ancora in fase di preparazione. Seguirà, come indicato nei “Termini di Utilizzo” il rimborso ove il pagamento fosse già stato confermato.

Quali metodi di pagamento sono possibili?

Si può pagare tramite Paypal, carte di credito e di debito, nonché bonifico bancario.

È possibile ottenere la consegna gratuita?

La consegna gratuita avviene dopo aver superato cifra di spesa indicata dal sistema.

Come faccio a creare un nuovo account utente?

Basta andare sulla voce di menù in alto e cliccare su “Area Clienti” e poi su “Registrazione”.

Sono obbligato a registrarmi per fare degli acquisti?

Si! Tramite l’iscrizione possiamo garantire sicurezza totale per gli acquisti e pagamenti, inoltre guadagni punti per una maggiore scontistica su acquisti successivi e vieni informato di promo ed iniziative in tempo reale.

Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Ti arriva email di conferma dopo attestazione dell’avvenuto pagamento.

Ho ricevuto i miei prodotti, ma uno di essi è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?

Si può contattare l’assistenza per chiedere il rimborso del relativo prodotto o la sostituzione dello stesso.

C’è un limite minimo di spesa?

No.

Cosa accade se un prodotto da me acquistato non è presente a magazzino?

Teniamo sempre aggiornato il magazzino ma se ciò dovesse accadere verrai contattato dal Customer Care e potrai scegliere qualcosa di pari valore o ricevere il rimborso parziale relativo. Potrai inoltre cliccare sul pulsante “Avvisami quando di nuovo disponibile” del prodotto terminato al fine di poterlo ricevere.